Widerrufsrecht
Auf Artikel, die im Online Shop der PhantomsMD GmbH gekauft wurden, gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Ware, die zurückgegeben werden soll, muss 30 Tage nach Erhalt der Ware durch Sie bei uns eingehen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der verschlossenen Originalverpackung befinden. Außerdem muss dem zurückgesendeten Artikel eine Kopie der Rechnung oder ein anderer Kaufnachweis beigefügt sein. Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter shop@phantoms-md.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: PhantomsMD GmbH, Sandtorstraße 23, 39106 Magdeburg
Wenn die Rückgabeanfrage akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop@md2b-lifescience.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Wir führen im Rahmen einer akzeptierten Rückgabe keinen Umtausch durch. Ein alternativer Artikel muss über einen separaten Bestellvorgang erworben werden.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des oben beschriebenen Rückgaberechtes haben Sie gemäß Gesetzgebung der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder die Ware zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der verschlossenen Originalverpackung befinden. Außerdem muss dem zurückgesendeten Artikel eine Kopie der Rechnung oder ein anderer Kaufnachweis beigefügt sein.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der schriftlichen Genehmigung der Rückgabe vergangen und noch keine Rückerstattung bei Ihnen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@phantoms-md.de.
